FAQ companie

Er zijn meerdere opties beschikbaar:

• Als PDF of Excel document afgeleverd per e-mail (zie M3 voorbeeld).
• Direct uitprinten op een cloudprinter.
• Het kan ook in XML of CSV om direct in te lezen in uw systemen (UBL voorbereid) formaat. Hiermee kunnen de gegevens direct worden verwerkt uw eigen bedrijfssysteem.

FORADDRESS werkt met het betalingsplatform van Mollie, hierbij wordt een Mollie-rekening op uw naam geopend en kunt u kiezen op welke momenten je wordt uitbetaald. Aan deze uitbetalingen zijn geen extra kosten* verbonden en je kunt kiezen tussen iedere werkdag tot één keer per maand. De tarieven van Mollie zijn niet opgenomen in de FORADDRESS-tarieven. Check de Mollie-tarieven (deze zijn excl. btw)

Je kunt er ook voor kiezen dat deze transactiekosten via de app worden doorberekend aan jouw klanten.

Via de app kunnen prijzen, getoonde artikelen, bezorgtijd, bereidingstijd en openingstijden direct worden aangepast door de beheerder via zijn/haar mobiel.

1. Je kunt een een maand abonnement afsluiten waarin 250 formulieren zijn opgenomen. Aanmaken en opstarten formulier wordt  op vooraf geoffreerd.
2. Je kunt vooraf formulieren aankopen. De tarieven liggen tussen €0,19 en €0,35 excl. btw). Het aanmaken van het 1ste formulier en installatie kosten zijn €299,00. Als daarna de formulieren zijn verbruikt, kunt u extra formulierzendingen bestellen via de shop. Daarvan krijg je een factuur toegestuurd per mail. Zodra je de factuur betaald hebt, wordt het tegoed voor formulierzendingen vrijwel direct opgehoogd.

Zie de actuele prijzen in de FORADDRESS-shop

Als je hiervoor kiest, sturen wij de wijzigingen in deze gegevens door als de consument akkoord geeft om jouw bedrijf of organisatie te informeren. Jouw bedrijf krijgt alléén wijzigingen door van velden die de consument eerder naar je heeft verzonden.

Nee, wij ondersteunen geen pushberichten. We willen de gebruiker een positieve user-experience bieden en denken dat reclame en ongevraagde pushberichten hierin niet passen.

Nee, alleen uw bedrijfsinformatie wordt getoond. Wij hebben er bewust voor gekozen om geen reclameboodschappen te tonen in de FORADDRESS-app. Eigen acties kunnen wel altijd worden getoond via het formulier van jouw bedrijf.

Voor Android: De app werkt vanaf versie 4.4 Kitkat.

Voor Apple: De app werkt vanaf IOS 10.3.

Ja, deze heeft FORADDRESS nodig om uw email en factuurgegevens te registreren. Verder wordt bij de eerste bedrijfsregistratie ook jouw inkoopmanager en formuliermanager vastgelegd. Met dit laatste profiel worden bijvoorbeeld je formulieren, aflevergegevens en logo’s beheerd.

FORADDRESS heeft de meest gebruikte velden voor formulieren al aangemaakt, dit hoef je zelf niet meer te doen. Je geeft simpelweg de gewenste velden voor op het formulier aan ons door. Hiervoor kun je de Import Excel gebruiken bij het aanmelden of jouw bestaande formulier te mailen aan servicedesk@foraddress.com . Simpel en snel te regelen.

We maken hiermee het formulier aan voor jouw organisatie.

Bij het registreren van jouw bedrijf of organisatie worden er 2 accounts aangemaakt. Deze zijn op de volgende manier opgedeeld:

• De eerste account noemen we de ‘inkoopmanager’

Deze is voor het aankopen van formulieren en eventuele andere items. Als je formulierzendingen op zijn, kun je die hier bijbestellen.

• De tweede account noemen we de ‘formuliermanager’

Hiermee kan je jouw formulieren beheren. In de opstartfase zullen wij de formulieren aanmaken. Als beheerder kun je  wel items ‘aan’ of ‘uit’ zetten, evenals prijzen, tijden aanpassen.

Ja, natuurlijk kan je bestelformulieren ook intern gebruiken voor het beheren van bijvoorbeeld gegevens. Je kan FORADDRESS gebruiken voor personeelszaken, voor het registreren van nieuwe collega’s en het up-to-date houden van hun gegevens. Schade- of rapportageformulieren zijn ook uitstekend in te vullen via onze formulieren, evenals het melden van storingen.

Ja, Yes, Oui, Jawohl, Evet! Het werkt overal waar een mobiel- of wifi-netwerk beschikbaar is. Verder is de FORADDRESS-app meertalig. Dit is wel afhankelijk van hoe jouw formulier(en) is opgestelt. Is deze in meerdere talen aangemaakt, dan worden de formulieren getoond in de taal die is ingesteld op de telefoon van de consument. Ontbreekt deze taal dan schakelt de app over naar Engels.

De app zelf is beschikbaar in Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Portugees. Andere talen zijn onderweg!

Alle app velden zijn vertaald. Jow formulier kunnen wij ook vertalen, al blijft dit wel altijd jouw verantwoordelijkheid. Je krijgt de gegevens aangeleverd in de taal van jouw bedrijf. Als een consument een formulier in het Spaans ziet en invult, kan jouw organisatie de gegevens in het Nederlands ontvangen.

Dit is mogelijkdoor onze QR code op te nemen, nu werkt het invullen alléén vanaf een smartphone. Neem voor de integratie mogelijkheden even contact met ons op.

FA werkt inmiddels ook aan een PC/iMac versie, dit duurt nog even maar komt eraan, nog even geduld.

Ja, de ‘inkoopmanager’ (gegevens hiervan staan altijd op de nota) krijgt hiervoor een e-mail, zodra het te goed lager dan 50 zendingen komt. Wanneer je tegoed volledig op is, dan werkt de service niet meer. Er volgt dan nogmaals een e-mail. De consument krijgt de melding dat het formulier om redenen die buiten FORADDRESS liggen, niet is verstuurd. Zodra de betaling is verwerkt ontvangt u een e-mail, waarin staat dat de service is hervat en alles weer naar behoren werkt.

Druk op STARTEN en kies jouw pakket, geef bedrijfsgegevens op en reken af. Uiteraard kan je voor meer informatie altijd eerst contact met ons opnemen.

In de opstartfase worden formulieren door ons gemaakt in overleg met jouw organisatie. Er wordt contact met je opgenomen zodra je aangemeld bent.

We bepalen dan in overleg hoe je de gegevens wil ontvangen. Er zijn meerdere kant en klare oplossingen voor facturen, orders en bijvoorbeeld formaten in PDF en Excel beschikbaar. Samen met jouw IT-afdeling kunnen gegevens worden verwerkt in jouw systeem, of koppelen aan je adres- of klantendatabase. De formaten CSV, XLSX of XML zijn beschikbaar.

Via een locatietabel kan er voor worden gezorgd dat de gegevens op de juiste plek binnen jouw organisatie worden afgeleverd.

Ja, dat is geen probleem, er kan een locatiecode worden opgenomen in het formulier. Deze kan binnen je systeem worden gekoppeld aan een interne locatietabel met bijv. kassanummer, service terminal etc. Hiermee kan de data naar elke gevraagde locatie worden gerouteerd.

Dit is dus je herkenningspunt van de vraaglocatie. Omdat de locatiecode is gekoppeld aan de bedrijfs-ID, is deze te gebruiken voor meerdere formulieren. Het is ook mogelijk de locatiecode te laten controleren tijdens invoer van de consument, in dat geval is de locatie opgeslagen op de FORADDRESS-servers.