FAQ consumenten

Voor consumenten

Zodra je iets wijzigt in jouw basisgegevens dan checkt de app of je de oude waarde eerder hebt afgegeven aan andere bedrijven of organisaties. In dat geval krijg je hiervan een overzicht. Je kunt dan zelf per bedrijf bepalen welk bedrijf je dit wel of niet wil melden. De bijwerkservice kun je ook helemaal uitschakelen in de Android-versie.

Bedrijven krijgen alléén wijzigingen door van gegevens die je eerder ook al hebt verstuurd.

Er is een 100% privacy garantie, wij gebruiken nooit jouw gegevens en sturen deze alleen door naar het bedrijf waarvan het formulier afkomstig is. Zo behoudt jij je privacy.

Wij kennen alleen jouw e-mailadres en een ID van je smartphone, met als enig doel deze te identificeren. FORADDRESS is niet verantwoordelijk voor de omgang van gegevens door de geadresseerde bedrijven, wij kunnen die bedrijven slechts verzoeken ons privacybeleid te volgen.

Simpel gezegd, ja. De gegevens staan alleen op jouw mobiel, dus niet op de FORADDRESS-servers of ergens in de Cloud. De gegevens op jouw mobiel zijn meestal versleuteld, check hiervoor de link veiligheid. De beveiligde SSL-verbinding zorgt ervoor dat de gegevens ook tijdens verzending onleesbaar zijn voor anderen, behalve voor het bedrijf dat het betreffende formulier aanlevert.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de omgang van gegevens door de ontvangende organisaties, dit is de verantwoordelijkheid van de organisatie zelf. Dit is ook het geval bij een papieren of webversie van elk formulier wanneer je deze op de oude manier zou invullen.

Je kunt ook gewoon wifi gebruiken bij gebruik van onze app. Wij gebruiken voor onze app een SSL-versleuteling, de gegevens zijn daardoor onleesbaar voor anderen. Dit zorgt voor een veiligere verbinding, ook bij wifi gebruik. Toch adviseren wij gebruik van openbare of onbeveiligde wifi netwerken niet, omdat er altijd een bepaald risico aan verbonden is. Dit ligt echter niet aan de app, maar aan het netwerk.

Nee, er zijn geen gegevens van jou in de FORADDRESS-systemen of in de Cloud. Wij hebben alleen identificatiegegevens van jouw smartphone en jouw e-mailadres, hiermee kunnen wij je identificeren bij het versturen van gegevens. Wij weten zelfs je naam en aanvullende persoonsgegevens niet.

Het gebruik van de app is gratis Voor wat betreft datagebruik, gebruik je wifi, dan is het gratis. Het kost je ook niets als het binnen je databundel valt, onze berichten gebruiken gemiddeld weinig data (ongeveer +/- 0,40 MB per formulier zonder foto’s). Internationaal valt de EU meestal binnen je bundel. Bij gebruik buiten de EU. In beiden gevallen kan je het beste  informeren over de kosten van dataverkeer bij jouw provider.

Scan de QR code en je gaat automatisch naar jouw Google play store of App store. Je kunt hier ook zoeken op FORADDRESS om de app te installeren.

De app is klaar voor gebruik en kun je jouw gegevens meteen invullen. Je kunt dit tijdens het invullen van formulieren doen, alle lege (nieuwe) velden worden automatisch opgeslagen op jouw telefoon. Hierdoor worden jouw gegevens steeds completer en hoef je dus steeds minder velden in te vullen bij nieuwe formulieren.

Scan mij en laad de app

In de huidige versie kun je wel gegevens van anderen opslaan, maar nog geen profielen maken voor anderen. In een latere versie, waar we nu aan werken, kan je ook voor anderen profielen aanmaken en deze selecteren om formulieren te versturen. Geef bijvoorbeeld gegevens in voor jouw gezin of bijvoorbeeld als mantelzorger.

Nee, jij blijft ‘in control’, je ziet altijd het vooraf ingevulde formulier op jouw scherm, voordat je op ‘verstuur’ drukt. Jij kunt aanpassen, veranderen wat je ook maar wil, jij bepaalt. Jij alleen.

FORADDRESS geeft nooit gegevens af aan anderen dan de geadresseerde van het formulier. Altijd alleen de gegevens, waarvoor jij op ‘Verstuur’ hebt gedrukt en dus zelf akkoord hebt gegeven. Alle gegevens zijn in het proces onleesbaar versleuteld, nadat deze zijn afgeleverd bij de geadresseerde wordt het formulier verwijderd van onze systemen.

blank

  • Via een zoekfunctie in de FORADDRESS-app. Type gewoon de naam van het bedrijf, het formulier, de plaats, postcode of branche/categorie in. De bedrijven of organisaties die aan de zoekopdracht voldoen, worden getoond.

  • Druk op het gewenste bedrijf of formulier en deze wordt getoond en gevuld met de gegevens op jouw smartphone.Je kunt ook de QR code scannen van een formulier, deze laad automatisch jouw formulier.

blank

  • Je kunt ook op de locatiebutton drukken in het zoekscherm, hierna wordt de plaatsnaam van jouw locatie automatisch ingevuld om alleen bedrijven in de omgeving te zoeken.

Ja, dat kan, als de betreffende website onze QR code laat zien. Voorlopig werken we alleen via de app, maar we werken aan een versie voor PC/iMac. Nog wel even geduld.

Nee, ieder bedrijf wil alle gegevens van je hebben, je browse gedrag, je interesses registreren, big data is het nieuwe modewoord. Niet voor ons. Wij hechten waarde aan je privacy, vandaar dat we zo min mogelijk over jou willen weten. We doen er niet aan mee.

De app werkt voor Android vanaf versie 4.4 KitKat en de Apple versie vanaf IOS 10.3.

Nee, er is geen account voor consumenten, wij hebben geen gegevens van jou, er is dus niets om op in te loggen. Alle gegevens staan alleen op je smartphone, alleen daar kun je deze veranderen.

Dit in verband met veiligheid. Wij slaan alleen jouw e-mail op en een vrij te kiezen profielnaam. Deze worden alleen gebruikt om bevestigingen te sturen, of wanneer nodig voor helpdesk-doeleinden.

Gewoon doen, zowel op jouw PC als op jouw mobiel, het hoeft je niets te kosten, check de link verstandig mobiel gebruik in deze site.

Omdat jouw gegevens niet op de FORADDRESS-systemen, maar alleen op je toestel zijn opgeslagen, is het voor ons niet mogelijk deze gegevens in de app te herstellen. Krijg je een ander toestel, dan kan je deze alleen herstellen met het terugzetten van je back-up. Kijk voor de instructies hievoor bij de volgende vraag.

Let op! Vraag na het terugzetten van de back-up in de FORADDRESS-app een nieuwe link aan, zodat wij jouw bestaande e-mailregistratie kunnen overzetten naar de nieuwe telefoon. Kies hiervoor in het hamburgermenu ‘instellingen’ en daarna nieuwe registratie-link aanvragen, verander dan het e-mailadres (nog) niet.

Wij sturen een e-mail met een bevestiging link naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Deze moet u bevestigen, waarna wij jouw nieuwe toestel overzetten.

Wil je met het nieuwe toestel meteen een ander e-mailadres instellen, doe dit dan pas als jij de bovengenoemde bevestiging link voor het nieuwe toestel hebt bevestigd, daarna kun je een nieuwe link voor het nieuwe e-mailadres aanvragen.

Afhankelijk van jouw besturingssysteem kun je een back-up maken.

Bij IOS kan dit in de iCloud of op een pc, verbind de iPhone met de pc met iTunes, stel de back-up in of kies via jouw iPhone-Instellingen iCloud en zet de iCloud-reservekopie schakelaar aan. Zorg wel dat de versleuteling-encryptie ook voor de back-up is ingesteld, zodat ze daar ook zijn versleuteld. Als je wil weten hoe je een back-up terug zet, kun je op deze link klikken terugzetten back-up iPhone

Bij Android kan dit op Google drive, kies daarvoor op jouw mobiel “Instellingen” en “Back-up maken” en deze inschakelen. Ook hier moet je niet vergeten encryptie in te schakelen, anders staan de gegevens wel op je telefoon, maar niet bij Google Drive versleuteld opgeslagen.

Er zijn in de Google Play Store ook diverse apps beschikbaar, waarmee je een back-up kan maken. Als je wil weten hoe je  een back-up terug zet, kun je op deze link klikken terugzetten back-up Android toestellen.

Controleer eerst even of de email met de link in jouw spam-box is beland. Heb u het goede e-mailadres gebruikt? Zo niet? ga dan naar je privacy settings in de app en kies dan ‘info voor consumenten/bedrijven’ en daarna ‘nieuwe registratie-link aanvragen’.

De eerder ingegeven profielnaam en het e-mailadres staan al ingevuld bij de app. Controleer deze gegevens en druk op ‘verder gaan’. Hierna wordt een nieuwe link nogmaals toegestuurd.

Wij rekenen standaard geen transactie kosten, de ontvanger van het formulier kan ons wel de opdracht geven om transactiekosten te laten afrekenen, bijvoorbeeld bij online betaalkosten. Deze komen bovenop de bedragen van de bestelling.

Staat jouw vraag er niet bij neem dan even contact op

Share on email
Email
Share on facebook
Facebook
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on whatsapp
WhatsApp